Le Mode Agence consiste à vous allouer une ressource à temps plein ou partiel :

Aide et assistance pour tous les utilisateurs, dépannage sur site, sécurité de votre réseau, conseil et suivi de votre parc informatique Un prix forfaitaire mensuel Incluant l'ensemble des prestations préventives et curatives.

Les Pack Maintenance "Agence" de HD TEAM comprend l'ensemble des prestations suivantes :

– Audit de votre parc informatique.

– Assistance illimitée.

– Interventions sur site.

– Suivi et conseil.

– Un SPOC (Single Point Of Contact) commercial et Technique.

– Une facturation à l’intervention et non àl’heure.

– La Présence sur site du technicien 16h ou 32h par semaine

– Une communication sécurisée via tunnel VPN ou via la plateforme Teamviewer pour l’aide à distance.

– Des SLAs s’adaptant avec la criticité du déclanchement.

– Des Rapports mensuels de l’activité.

– Un staff formé, suivi et Coaché au quotidien.

Les certifications de notre staff :